F.A.Q


Quels sont les frais de livraison ?

 Partout dans la province du Québec, la livraison est gratuite. Pour ce qui est de la livraison au Canada ou à l'international,vous devez m'écrire pour connaître les prix de livraison ainsi que les taxes de douane et import.

Est-ce que tu offres la livraison à ________ ?

Oui, la livraison est offerte absolument partout!

Quels sont les délais de livraison ?

Au Québec, le délai est d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Au Canada le délai est d'environ 7 à 14 jours ouvrables et pour l'Europe, 2 à 6 semaines.

Combien de temps ai-je besoin d'attendre avant que ma commande soit prête ?

Le temps d'attente est variable selon le nombre de commande. Par contre, à partir du moment où vous êtes inscrit dans ma liste, je pourrai vous donner un délai approximatif. Pour être inscrit à ma liste, vous devez d'abord avoir fait le premier versement minimum de 50%.

Est-ce qu'il y a possibilité de payer une oeuvre originale en plusieurs versements ?

Pour les œuvres originales, vous pouvez faire vos paiement en 3 versements égaux en un maximum de 3 mois. L'oeuvre vous sera envoyée aussitôt le dernier versement reçu.
Pour les commandes spéciales, un premier versement de 50% vous sera demandé. Par la suite vous serez inscrit dans ma liste de commandes à faire. L'oeuvre vous sera envoyée aussitôt le dernier versement reçu.

Quel mode de paiement acceptes-tu ?

Vous pouvez payer par paypal, carte de crédit (Mastercard ou Visa) ou par virement Interac au email que voici natarvisuel@gmail.com.

Comment faire pour réserver une oeuvre ?

Vous pouvez m'écrire un courriel via l'onglet contact. Je vais pouvoir vous faire un prix une fois la grandeur de la toiles et les couleurs choisis. Vous pouvez m'informer sur le sujet et les couleurs que vous désirez. J'accepte les images d'inspiration ou photos libre de droits, photo personnelle de votre animal favoris mais sachez que je n'accepte pas de reproduire une oeuvre d'un autres artistes à moins que vous en avez l'autorisation.

Comment puis-je nettoyer ma toile et à quel endroit ne devrais-je jamais installer la toile ?

Toutes mes œuvres sont protégée par un vernis. Vous pouvez donc les nettoyer sans souci avec un linge propre et humide. N'utilisez aucun produit nettoyant. N'accrochez jamais une oeuvre dans un endroit humide (ex: salle de bain) ou dans un endroit ou elle risque d'être en contact avec une matière graisseuse (ex: près d'une cuisinière). Gardez-là également à l'abri des rayons directs du soleil pour évité une légère décoloration.

Est-ce que j'ai le droit de copier la toile et la donné en cadeau à tous les employés de ma compagnie?

Non, il est interdit de copier une oeuvre d'un artiste, du moins non pas sans son autorisation. Si vous êtes intéressé à faire des copie pour donner en cadeaux vous pouvez m'en faire la demande et il me fera grand plaisir de vous organisé votre commande moi-même et vous en faire un bon prix. Merci de respecter l'artiste. Sinon cliqué sous l'onglet l'atelier puis produit dérivés vous aurez alors accès à des produits modifié et accepté par l'artiste.

J'ai passé une commande pour une toile sur mesure, mais j'ai changé d'avis. Est-ce que je peux annuler ?

Si je n'ai pas encore commencer à peinturer sur la toile, j'accepterai votre annulation sans problème et vous rembourserai le montant payé. Par contre si j'ai déjà commencé à travailler sur votre toile je n'accepterai aucune annulation ni remboursement.

Comment faire pour passer une commande personnalisée ?

Vous pouvez m'écrire un courriel via l'onglet contact. Je vous ferez un estimé lorsque les dimensions de la toile, les couleurs et le sujet seront choisis. Vous pouvez me transmettre une images d'inspiration, une photo de votre animal favoris ou tout autres images libre de droit. Je ne fais pas de copie d'un autre oeuvres fait par un artiste.